משלוחים, ביטולים והחזרות
עדכון אחרון: [[תאריך]]
חלק א׳ — משלוחים ואיסוף
זמן אספקה
משלוח רגיל בישראל — עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
ימי עסקים הם א׳–ה׳, לא כולל שבתות, ערבי חג וחגים.
פריטי LULI נתפרים בעבודת יד. בהזמנה אישית (פריט הנתפר לפי מידה, גוון או בקשה) ייתכן זמן הכנה נוסף — נעדכן אתכם בעת ביצוע ההזמנה.
אפשרויות משלוח
- משלוח רגיל בישראל — עד 7 ימי עסקים · 35 ₪
- משלוח חינם — בהזמנה מעל [[סכום למשלוח חינם]] ₪
- משלוח בינלאומי — 57 ₪ · זמני אספקה משתנים לפי יעד
איסוף עצמי
נווה צדק, תל אביב — בתיאום מראש. ללא עלות.
ניתן לבחור איסוף עצמי בעמוד התשלום. אין הגעה ללא תיאום מראש — לאחר ביצוע ההזמנה ניצור קשר לתיאום מועד האיסוף. לתיאום: [[טלפון]] · [[אימייל]]
אזורי חלוקה ועיכובים
אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל. באזורים מרוחקים ובאזורים בעלי מגבלות גישה ייתכן זמן אספקה ארוך יותר — במקרה כזה ניצור קשר לפני השליחה.
זמני האספקה הם הערכה. איננו אחראים לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, כתובת שגויה שנמסרה, אי-מענה לשליח, או כוח עליון.
כתובת שגויה: באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת. משלוח שחזר עקב כתובת שגויה או אי-איסוף יישלח שוב בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
חלק ב׳ — ביטולים והחזרות
זכות הביטול
בעסקת מכר מרחוק רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.
הארכה לזכאים: לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל 65) או עולה חדש רשאי לבטל בתוך 4 חודשים מיום קבלת הפריט, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.
איך מבטלים
פנו אלינו וציינו שם מלא ומספר הזמנה: דוא"ל [[אימייל]] · טלפון [[טלפון]] · או דרך עמוד צור קשר.
תנאים להחזרת פריט
- הפריט לא נעשה בו שימוש, לא נפגם ולא נכבס
- הפריט מוחזר באריזתו המקורית ועם התוויות
- מצורפת חשבונית או אישור הזמנה
דמי ביטול
בביטול שאינו עקב פגם, החנות רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר הפריט או 100 ₪ — לפי הנמוך, כקבוע בחוק. עלות החזרת הפריט חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם.
פריטים שאינם ניתנים לביטול
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן: פריט שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, צבע או דרישה אישית; ופריטים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה לאחר שנפתחה אריזתם.
פריט פגום או שאינו תואם
- פנו אלינו בתוך [[מספר ימים]] ימים מקבלת המשלוח, בצירוף תמונות
- נחליף את הפריט או נזכה במלוא הסכום — לפי בחירת הלקוח
- עלות המשלוח בשני הכיוונים תחול עלינו, ולא ייגבו דמי ביטול
זכרו: הבדלים קלים בגוון, במרקם או בגימור הנובעים מעבודת יד אינם נחשבים פגם.
החזר כספי
- ההחזר יינתן באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה
- ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ובכפוף להחזרת הפריט
- דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, אלא אם הביטול נובע מפגם
יצירת קשר
[[שם עוסק מלא]] · [[מספר ע.מ / ח.פ]]
נווה צדק, תל אביב
[[טלפון]] · [[אימייל]]